一、商务阶段
A. 商务咨询
1. 通过微信或电话和客服进行前期沟通，对用户的房屋基本情况（面积、户型、预算、时间等）做初步了解，并向用户简单介绍服务内容和流程；
2. 预约上门沟通（异地客户语音或视频），与设计师沟通设计理念，设计师梳理用户的基本诉求，解答用户关心问题，用户进一步了解工作室的服务流程、工作模式、过往项目情况等，用户进行设计能力和意向判定。
B. 达成合作
1. 达成设计合作，收取项目定金（可抵设计费），签订定金收取协议；
2. 建立锦霖设计服务群，发送锦霖设计用户需求问卷表给客户，客户填写完之后，回传给设计师。
C. 现场测量
1. 现场量房，建筑基础和环境勘察，确定核心需求；
2. 客户需提前准备好【房屋原始（承重）结构图】，便于设计师准确判断房屋墙体的改动性。
二、设计阶段
A. 平面布局设计
1. 设计师进行平面布局方案和概念方案制作，出具2-3稿平面方案，及各空间的参考意向图；邀约客户到工作室进行方案汇报，收集客户反馈，优化和调整方案；
2. 客户确认平面方案后，双方签订设计合同，并支付第一阶段款项（总设计费用的50%），进入下一阶段工作。
B. 效果图设计
1. 设计师进行方案的深化设计，用草图大师/SKECHUP软件呈现空间模型，每个细分的空间都会有具体展示，包含所有的室内外设计空间，邀约客户进行深化方案的汇报；
2. SU方案确定之后，设计师根据客户需要，进行重点空间的效果图制作（SKECHUP软件），如果需要更专业的效果图，客户需自行付费；完成之后，发送给客户确认；
3. 客户确认效果图方案后，支付第二阶段款项（总设计费用的30%），进入下一阶段工作。
C. 施工图绘制
1. 设计师出具专业详尽的施工图纸，邀约客户进行施工图（包含水电位、灯位、开关插座等）汇报；
2. 提供基装报价、全屋定制报价、主材清单、设备清单、软装清单（软装清单也可以在施工期间提供，以客户的时间安排为准）；
3. 全套图纸交付给业主，收取设计尾款（总设计费用的20%）。
三、施工阶段
A. 施工方式
1. 硬装落地（设计+施工+设备+主材）；
2. 全案落地（设计+施工+设备+主材+软装）。
B. 施工跟进
施工过程中，设计师将于以下6个时间节点，提供工地现场服务，并在每个交底阶段对上一阶段进行复查验收：
1. 土建交底；
2. 水电交底；
3. 木作交底；
4. 泥工交底；
5. 乳胶漆现场调色；
6. 软装摆场指导。
除了以上节点，在施工期间，设计师或助理会不定期去现场视察，现场有任何问题也可与设计师及时进行电话/视频沟通。
C. 主材/软装陪同采购或代购
提供主材、软装的陪同采购服务，或根据客户需求提供代购服务。
D. 施工结束
整个施工项目完工，软装进场，拍照留念，合作服务结束。
四、异地设计
A. 商务咨询
达成异地设计合作关系后，甲方可以委托当地专业人士进行现场尺寸测量，回传测量数据及需求问卷；如需设计师到现场测量或者沟通，需承担来回差旅费用（1名设计师+1名设计助理，住宿按当地标准）。
B. 设计阶段
设计阶段的设计内容和时间周期，同本地服务一样。设计师以远程腾讯会议、ZOOM等方式进行方案汇报。
C. 施工阶段
设计师主要以线上监督和指导为主，要求工人对现场工地进行拍照和录像，对有关问题会及时与施工方和甲方进行沟通；如需设计师进行现场指导的，需承担来回差旅费（1名设计师+1名设计助理，住宿按当地标准）。
五、补充说明
1. 服务定位：工作室专注高质量高还原度的落地设计，前期会在每一步设计中投入较多时间，充分考虑后期落地细节，不尊重设计、需求过急的客户需谨慎选择。
2. 设计周期：住宅设计周期1-2个月，商业空间设计周期视具体项目而定。
3. 设计费标准：
- 主案设计师设计费：260元/平米；
- 设计总监/创始人唐维老师设计费：500元/平米；
- 计算依据：按套内面积计算（含建筑半墙面积、搭建面积，不含公摊，露台、花园算半面积）。
4. 设计费包含内容：涵盖硬装设计、软装设计、施工图设计、主材搭配、软装搭配、设备及柜体等图纸审核，施工期间与施工方、材料商、设备商、柜体商的设计落地对接，软装摆场及完工拍照，无其他隐形费用。
5. 定金标准：
- 建筑面积小于100平米：设计定金3000元；
- 100-300平米：设计定金5000元；
- 300-500平米：设计定金10000元；
- 500平米以上：视具体情况而定。
6. 质保服务：全案设计提供质保，基装质保2年，水电质保5年；质保期内，非工作室责任范围的小问题，也会尽力协助客户处理。
